Refund policy

Плащания и доставка

Как да поръчам?
1. Лесна и бърза поръчка без регистрация. Отивате на продукта, натискате „Купи", попълвате трите имена, адрес и телефон за доставка. Ще се свържем с вас на посочения телефон за потвърждение.
2. Можете да поръчате и по телефона — попълвате телефонния си номер в полето за поръчка по телефон.
3. Промо кодовете важат само за продукти извън секция „Промоции".
4. Отстъпката -10% за поръчки над 150 EUR не важи за продукти от секция „Промоции".

За поръчки по телефона и въпроси: тел. +359 888 120 302
Понеделник – Петък: 9:00 – 17:30 ч.
Събота: 9:00 – 13:00 ч.

Плащане
1. Наложен платеж — заплащате при получаване на куриера. Цената за доставка не е включена в цената на продукта.
2. Дебитна/кредитна карта — заплащате продукта и доставката заедно, без допълнително плащане при получаване.
3. Артикули над 150 EUR (предварителна поръчка, 7–10 дни доставка) и маратонки/футболни обувки над 100 EUR (предварителна поръчка) изискват предварително плащане.

За поръчки над 70 EUR — безплатна доставка до офис на Еконт.
За поръчки над 150 EUR — 10% отстъпка и безплатна доставка до офис на Еконт.

Клиенти с предишни фалшиви поръчки могат да поръчат отново само с предварително плащане по банков път. Фалшива поръчка = отказана, непотърсена или неполучена вече изпратена поръчка.

Услуга „Тест и преглед преди плащане"
Предоставяме тази услуга, за да добиете реална представа за продуктите. Важно: запазвайте оригиналните опаковки и етикети при проба, в случай на връщане. Всички продукти са с опция за тест преди плащане.

Замяна на продукти
- запазен отличен търговски вид (не носена, не скъсана, не прана, не гладена)
- без повреди от неправилна проба
- запазена оригинална опаковка и етикети
- транспортните разходи при замяна са за сметка на клиента в двете посоки
- срок за замяна: 14 дни след получаване
- срок за обработка от наша страна: 2–4 работни дни

Важно: чорапи не подлежат на връщане и замяна от хигиенни съображения.

Грижа, изпиране и поддръжка
- спазвайте указанията на производителя на етикета
- перете на 30 градуса, обърнати наопаки
- сушете по същия начин, без омекотител
- спазвайте допълнителни указания на етикета/кутията

Срокове
Доставка за България: 1–3 работни дни.
Доставка за ЕС: 7–12 работни дни.

Доставка

1. Доставка за България
Куриер Еконт — до офис (3.50 EUR) или до адрес (6.50 EUR). Поръчки след 15:00 ч. се обработват на следващия работен ден. Поръчки от събота/неделя — в понеделник.

2. Безплатна доставка
Важи само за закупени продукти от сайта.
Адрес за връщане: гр. Варна, офис Еконт, ул. „Шабла" 1 (ЖП гара), тел. +359 888 120 302.

3. Доставка до ЕС
- чрез „Български пощи" ЕАД
- получавате tracking номер
- плащане с карта или PayPal (Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro)
- фиксирана цена за доставка: 35 EUR
- срок: 7–12 работни дни

Важно: непотърсени поръчки в рамките на 5 работни дни се връщат автоматично към нас.

Право на отказ от договора
На основание чл. 50 от ЗЗП, потребител (физическо лице) има право да се откаже от договора и да върне стоката в срок от 14 дни от получаването ѝ.

Неприложимост за юридически лица
- ЗЗП не важи за юридически лица, еднолични търговци или ЮЛНЦ
- поръчка с фактура на фирма/организация се счита за търговска сделка, уредена от Търговския закон
- не приемаме връщане от юридически лица, освен при доказани производствени дефекти

Важно: чорапи не подлежат на връщане и замяна.

Право на отказ и връщане на продукти
Разходите за връщане са за сметка на клиента, освен при наша грешка (грешен размер/модел). Право на връщане/замяна: 14 дни от получаване.
Възстановяване на суми: паричен превод по банкова сметка в срок до 14 работни дни след връщане на продукта. Не изплащаме наложени платежи.
Условия: продуктът да не е използван освен за проба, опаковката и търговският вид да са запазени (всички етикети/стикери), съгласно чл. 55 от ЗЗП. Пазете разписката от Еконт.

Парични суми се изплащат само на клиента, направил поръчката — не на трети лица.

За възстановяване на сума: изтеглете и попълнете формуляра за връщане (Приложение № 6), с вашите банкови данни (IBAN, BIC код), име, град и телефон, и го поставете в пратката.
Не носим отговорност за грешно попълнени данни в приложението.

Изтегли формуляра за връщане (Приложение № 6) от ТУК

Адрес за връщане: гр. Варна, офис Еконт, ул. „Шабла" 1 (ЖП гара), тел. +359 888 120 302.

===

Правна информация съгласно чл. 47 от ЗЗП
(Изм. – ДВ, бр. 61 от 2014 г., в сила от 25.07.2014 г.)

Преди сключване на договор от разстояние търговецът е длъжен да предостави ясно следната информация: основни характеристики на стоката; име на търговеца; седалище, телефон, имейл; адрес за жалби; крайна цена с всички такси; разходи за комуникация от разстояние; условия за плащане/доставка/изпълнение; условия за отказ от договора (вкл. стандартен формуляр съгласно Приложение № 6); кой поема разходите за връщане; допълнителни разходи при отказ; случаи на загуба на право на отказ; законова гаранция; извънгаранционно обслужване; кодекси за добра практика; срок на договора; извънсъдебни процедури за спорове.

Ако търговецът не предостави информация за допълнителни разходи или разходи за връщане, потребителят не дължи тези разходи. Информацията се предоставя на български език. Тежестта на доказване е на търговеца.

За допълнителни въпроси: тел. +359 888 120 302, EMAIL: sportmaxbg.com@gmail.com